1.Wszystkie przesyłki realizujemy za pomocą firm kurierskich DPD oraz Paczkomaty Inpost. Klient podczas realizacji zakupów ma możliwość wyboru sposobu przesłania przesyłki (przesyłka kurierska lub przesyłka paczkomaty).

   

1.2.Dostawa Towarów (miejsce wydania rzeczy) jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia. Wysyłka towaru poza teren kraju wymaga kontaktu z Biurem Obsługi Klienta (tel. 32-720-69-96, kom. 575-361-914).

2.Informowanie o przesyłce

  • Zamówienie jest wysyłane na adres podany w formularzu danych osobowych jako adres dostawy. Przy każdym nowym zamówieniu adres ten można modyfikować.
  • O szczegółach doręczenia (godzina i numer nadania) poinformujemy w mailu wysyłanym w momencie przekazania paczki firmie kurierskiej.
  • Czas dostawy zamówienia jest podany w opisie produktu i obejmuje czas potrzebny na jej skompletowanie i czas potrzebny kurierowi/Poczcie Polskiej na jej dostarczenie.

3.Koszt dostawy

  • Koszt dostawy jest doliczany do ceny wybranych przez Państwa towarów w koszyku. Suma tych kwot to ostateczna cena do zapłaty za zamówienie. W podsumowaniu koszyka podawany jest domyślnie najniższy koszt dostawy zamówienia (Paczkomaty Inpost), a weryfikacja (zatwierdzenie lub zmiana) tego kosztu następuje po wyborze przez Klienta sposobu dostawy.
  • WYSYŁKA GRATIS Zamówienia w kwocie powyżej 350 zł brutto i opłacone przedpłatą wysyłane są do Klienta na koszt sklepu ErgoPoint.com.pl / ComfortPoint.pl. (nie dotyczy mat pod krzesła i innych produktów ponadgabarytowych lub ponad 30 kg). Zamówienia w kwocie powyżej 200 zł brutto i opłacone przedpłatą wysyłane są do Klienta na koszt sklepu durable.cieszyn.pl. (nie dotyczy  produktów ponadgabarytowych lub ponad 30 kg).
  • WYSYŁKA GRATIS Zamówienia w kwocie powyżej 299 zł brutto i opłacone przedpłatą wysyłane są do Klienta na koszt sklepu 4kidsPoint.pl. (nie dotyczy mebli i innych produktów ponadgabarytowych lub ponad 30 kg).
  • WYSYŁKA STANDARDOWA (dla zamówień poniżej wartości uprawniających do wysyłki gratis):
  • dla przesyłek o wadze 0,01 -30 kg koszt wysyłki to 12,99 zł (przesyłka kurierska - czas dostawy ok. 1 dzień roboczy od wysyłki) lub 
  • 12 zł (Paczkomaty Inpost - czas dostawy ok. 2-3 dni robocze od wysyłki).

            Koszt przesyłki kurierskiej DPD

0,01-30 kg

 12,99 zł

30-40 kg

  29,00 zł

50-60 kg

  49,00 zł

60-70 kg

  56,00 zł

70-80 kg

  69,00 zł

80-100 kg

  89,00 zł

>100 kg

cena ustalana indywidualnie

  • Cena przesyłek może się różnić od podanych wyżej w przypadku przesyłek o niestandardowych gabarytach. Cena taka jest podana każdorazowo w opisie produktu.
  • Do cen przesyłki należy doliczyć 5,01 zł w przypadku wyboru opcji płatności za pobraniem kurier (koszt przesyłki za pobraniem do 30 kg wagi to 18,00 zł).
  • Odbiór osobisty jest możliwy po uprzednim uzgodnieniu z Biurem Obsługi Klienta. W przypadku odbioru osobistego koszt dostawy to 0 zł.

NOWOŚĆ dostawa w sobotę kurierem DPD

Usługa polegająca na nadaniu i/lub doręczeniu przesyłki w sobotę w godzinach 8:00 – 17:00. Usługa możliwa do realizacji tylko w przypadku nadania w ostatni, poprzedzający sobotę dzień roboczy. Dotyczy paczek o wadze do 31,5kg. Usługa ta jest realizowana wyłącznie dla lokalizacji z dostępnością serwisu DPD. Koszt usługi to dodatkowo 10 zł netto (12,30 zł brutto) do podstawowego kosztu wysyłki. W celu skorzystania z usługi prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta w celu sprawdzenia dostępności usługi dla danej lokalizacji.  

3 a. Koszt dostawy za granicę

Poniżej podajemy orientacyjne koszty wysyłek za granicę. Finalny koszt wysyłki wymaga potwierdzenia przez Biuro Obsługi Klienta. 

Kraj Do 3 kg do 10 kg do 31.5 kg Strefa Opłata strefowa
Austria                  58                104                 118 1        -
Belgia                  57                104                 117 1        -
Bułgaria                  91                111                 124 2        -
Chorwacja                125                155                 172 3        -
Czechy                  25                  30                   36 1        -
Dania                  57                104                 118 1 55
Estonia                  57                104                 118 1 55
Finlandia                  91                111                 128 2 109
Francja                  91                111                 128 2 55
Grecja                125                155                 172 3 82
Hiszpania (1)                125                155                 172 3 82
Holandia                  57                104                 118 1 55
Irlandia                125                155                 172 3         -
Litwa                  57                104                 118 1         -
Łotwa                  57                104                 118 1         -
Niemcy (2)                  26                  38                   43 1 61 (dopłata dla Busingen)
Portugalia                125                155                 172 3 109
Rumunia                  91                111                 128 2         -
Słowacja                  57                104                 118 1         -
Słowenia                  91                111                 128 2         -
Szwecja                  91                111                 128 2 82
Węgry                  57                104                 118 1         -
Wlk. Brytania                   46                  71                   97 2 55
Włochy (3)                  91                111                 128 2 91 (dla Livigno i Campione d'Italia dodatkowa dopłata 600 PLN)
Wyspa Man                  91                111                 128 2          -
Luksemburg                  57                104                 118 1          -

 

4.Bezpieczeństwo dostaw

  • Wszystkie zamówienia realizowane przez ErgoPoint.com.pl / ComfortPoint.pl / 4kidsPoint.pl / ErgoSafe.pl są uważnie i starannie pakowane. Wszystkie przesyłki są owijane w folię bąbelkową i folię stretch lub też osobne pudełka z wypełnieniem.
  • Korzystamy z renomowanych firm kurierskich, dzięki temu transport przesyłek jest bezpieczny i szybki. Przesyłki za pośrednictwem firm kurierskich są ubezpieczone na wypadek uszkodzenia ich w czasie dostawy.
  • Prosimy po odebraniu przesyłki od kuriera o sprawdzenie jej zawartości przy kurierze, ponieważ takie są warunki ubezpieczenia przesyłki. W przypadku uszkodzeń kurier/pracownik Poczty Polskiej ma obowiązek spisania protokołu szkody.
  • Jeśli paczka ma widoczne uszkodzenia (pozrywane folie, duże wgniecenia, zerwane folie, zmoczona tektura itp.), proszę nie podpisywać odbioru paczki i w obecności kuriera spisać protokół szkody. Jeden egzemplarz proszę zostawić dla siebie, a drugi dla kuriera. Następnie prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta ErgoPoint.com.pl / ComfortPoint.pl / 4kidsPoint.pl / ErgoSafe.pl i poinformowanie o fakcie spisania protokołu szkody.

5.Zwroty i reklamacje

  • Pragniemy by nasi Klienci wiedzieli, że zakupy u nas są bezpieczne. Dlatego jeśli zakupisz produkt, który Ci nie będzie odpowiadał masz możliwość jego zwrotu w terminie 30 dni bez podania przyczyn i bez ponoszenia kosztów (za wyjątkiem kosztów podanych w art. 33 i 34 ustawy o prawach konsumentów z 30.05.2014r.). Sklep nie ponosi kosztu odesłania towaru.
  • Jeśli chcesz reklamować zakupiony produkt skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta. Reklamacje realizujemy w prosty i szybki sposób. 


© 2012-2017 GRUPA SILESIA ErgoPoint.pl, ComfortPoint.pl, 4kidsPoint.pl. All Rights Reserved.